Это нормальный риск любой ИИ-системы. Минимизируем тремя способами:
RAG (поиск по базе): модель отвечает только на основе ваших документов, без «свободного» рассуждения. Если ответа в базе нет — честно говорит «не знаю».
Цитирование источников: в каждом ответе видно, на какой именно документ опирался ИИ — оператор может проверить за секунду.
Мониторинг качества: в подписке сопровождения еженедельно проверяем выборку диалогов, дообучаем на проблемных случаях.
Для критичных решений (медицина, юриспруденция) — оставляем человека-эксперта в цепочке: ИИ готовит черновик, человек проверяет и подтверждает.