ROMANA — Битрикс24 как операционный контур продаж

Клиент ROMANA

Российский производитель уличного игрового и спортивного оборудования: завод 40 000 м² в Чебоксарах, дилеры в 50+ странах. Собрали в Битрикс24 единый контур продаж — воронки под дилерскую сеть и прямую розницу, автоматизацию расчётов и согласований, тендерный отдел и интеграцию с 1С.

С чем пришли

Задача

До нас Битрикс24 на ROMANA уже пытался запустить другой интегратор — и не довёл до рабочего состояния. Задача была не «настроить CRM», а собрать операционный контур продаж: дилерская сеть, госзаказчики и прямая розница — у каждого потока своя логика.

Менеджеры привыкли работать в Excel, почте и мессенджерах. Переход на единую систему был и техническим, и организационным проектом.

Что сделали

Решение

С нуля собрали воронки, поля сделок и бизнес-процессы под две разные логики — дилерскую сеть и прямую розницу. Менеджеры перестали путаться, какой клиент к какому потоку относится. Рутинные шаги — расчёт, согласование, выставление документов — перевели в автоматические бизнес-процессы.

Подключили 1С: данные о продукции, ценах и отгрузках перестали жить отдельно от CRM. Менеджер видит актуальную информацию прямо в сделке.

Что внедрили дополнительно

Сущность «Тендерный отдел» — подключение смежных отделов при доведении тендера (собственная разработка DICOM)
Воронка «Лидогенерация» + сущность «Оборудование» — напоминает о подходящем к концу сроке эксплуатации у клиента
Сущность с еженедельными задачами — формирует задачи, напоминает о сроках, следит за исполнением
Кастомный отчёт по менеджерам: конверсия и загруженность
Интеграция 1С и WhatsApp

Обучение. Десятки часов работы с менеджерами и руководителями — вшили систему в ежедневные привычки.

Стек технологий

Битрикс24 1С Бизнес-процессы Смарт-процессы Тендерный отдел (соб. разработка) Лидогенерация (соб. разработка)

Что изменилось

Результат

Продажи ROMANA работают в единой системе, а не в Excel и мессенджерах. Дилерский и розничный потоки разведены, рутина автоматизирована, тендеры и повторные продажи под контролем. С 2020 года ведём проект как постоянный партнёр.

Конкретные итоги

Что получил клиент

Две воронки под дилеров и розницу — менеджеры не путают потоки
Тендерный отдел как отдельная сущность — прозрачное ведение
Лидогенерация по сроку эксплуатации — клиенты возвращаются в работу автоматически
Отчёт по конверсии и загрузке менеджеров — управленческая картина в один клик
Продукция и отгрузки из 1С — прямо в карточке сделки

Расскажите о вашей задаче

Если у вас похожая ситуация — обсудим, как Битрикс24 или другое решение может закрыть её в вашей компании. Подготовим релевантные кейсы и оценку.

Ответим в течение 1 рабочего дня.

ROMANA — Битрикс24 как операционный контур продаж

Задача

Решение

Результат

Что получил клиент

Другие кейсы

ROMANA — омниканальная первая линия на смарт-процессах

ROMANA — кадровый документооборот в Битрикс24

ROMANA — СКУД и контроль транспорта на базе Битрикс24

Расскажите о вашей задаче