ЧЕТРА — производитель дорожно-строительной и промышленной техники из Чебоксар с разветвлённой дилерской сетью. В рамках инвестиционной программы 2023–2027 развивали единую CRM: программа лояльности, аудит дилеров, электронная подпись и личный кабинет менеджера. Цель — автоматизировать процессы и снять нагрузку с основной 1С:УПП.
Развитие программно-аппаратного комплекса единой CRM-системы ЧЕТРА по направлению «Маркетинг и бренд»: автоматизация ведения аудита и программы лояльности.
Цели нового этапа — автоматизировать процессы менеджера по продажам, программу лояльности и аудит дилеров, внедрить ЭЦП, обеспечить мобильность сотрудников и снизить нагрузку на основную 1С:УПП.
Программа лояльности. Спроектировали электронные анкеты участников — веб-форма и мобильное приложение с офлайн-режимом, чтобы данные собирались даже без связи на выезде. Заложили единое хранилище анкет с историей с 2014 года, учёт подаренных сувениров по категориям лояльности, автовыгрузку списка именинников и интеграцию с личным кабинетом Почты России для рассылки поздравлений.
Аудит дилеров. Реализовали оценочные листы по зонам продаж (федеральным округам) на базе протокола дилерской комиссии, многоступенчатое согласование по цепочке от дирекции бренда через дирекцию маркетинга и службу продаж до директора по маркетингу. Добавили историю замечаний, расчёт скидки за маркетинг, сводный отчёт и экспорт в Excel и PDF — чтобы аудит сети из ручной работы превратился в управляемый регламентный процесс.
ЭЦП и личный кабинет менеджера. Заложили работу с электронной подписью прямо в Битрикс24: создание и управление подписями, права по ролям, автоподписание документов, проверку подлинности, архивацию и двухфакторную аутентификацию. Спроектировали личный кабинет менеджера по технике с контролем работы персонала, аналитикой контактов и воронки продаж и отчётами по KPI.
Интеграции и нормативная база. Спроектировали связку с 1С:CRM и действующей 1С:УПП как источником данных, мобильное приложение с гарантированной доставкой сообщений. Все работы заложены по ГОСТ 34.601/34.602 и 152-ФЗ — с моделью угроз и регламентом обработки персональных данных, что для бренда такого масштаба обязательно.
Спроектирован новый этап развития единой CRM ЧЕТРА: электронная программа лояльности с базой анкет с 2014 года, автоматизированный аудит дилерской сети с многоступенчатым согласованием и расчётом скидки за маркетинг, работа с электронной подписью и личный кабинет менеджера — с разгрузкой основной 1С:УПП и мобильностью сотрудников.
Решение спроектировано в составе инвестиционной программы заказчика 2023–2027 по ГОСТ 34.601/34.602 и 152-ФЗ. Это второй, отдельный этап развития CRM ЧЕТРА — в дополнение к ранее реализованному коробочному Битрикс24 на 39 сущностей.
ROMANA
Российский производитель уличного игрового и спортивного оборудования: завод 40 000 м² в Чебоксарах, дилеры в 50+ странах. Собрали в Битрикс24 единый контур продаж — воронки под дилерскую сеть и прямую розницу, автоматизацию расчётов и согласований, тендерный отдел и интеграцию с 1С.
Подробнее →
Труд-Экспертиза
ООО «Труд-Экспертиза» (Чебоксары) с 2012 года проводит специальную оценку условий труда и обучает охране труда. 7 офисов в Чувашии, Татарстане, Мордовии, Крыму, Смоленской и Ульяновской областях, 2500+ клиентов от госструктур до промышленных предприятий. Под учебный центр собрали сквозную связку «сайт → Битрикс24 → Moodle».
Подробнее →
Элтех
Производитель электротехнического оборудования из Челябинска — электрощиты и шкафы для электрооборудования, B2B и тендеры. Управление держалось на заявках в Excel и блокнотах, без сквозных процессов между отделами. Переводим компанию на Битрикс24 как единую систему — от заявок и продаж до аналитики по тендерам и ценообразованию. Развиваем систему управления с 2023 года (отдельным кейсом — сайт и брендбук).
Подробнее →Если у вас похожая ситуация — обсудим, как Битрикс24 или другое решение может закрыть её в вашей компании. Подготовим релевантные кейсы и оценку.
Ответим в течение 1 рабочего дня.
