Олимп Строй (Кровля проф) — управляемая система продаж на Битрикс24

01

С чем пришли

Задача

Компании по продаже кровли и стройматериалов требовалось выстроить в Битрикс24 управляемую систему продаж: собрать заявки из разных источников и каналов связи в одну CRM, навести порядок в работе с лидами, подключить телефонию и мессенджеры, а также связать CRM с учётной системой 1С — чтобы менеджеры работали в едином окне, а руководство видело, откуда приходят обращения.

Обращения шли разрозненно — звонки, мессенджеры, Авито — и оценить результативность каналов было нечем. Менеджеры переключались между системами, а данные о клиентах и заказах не были связаны с учётом в 1С. Задача — собрать единое окно работы с лидами, разметить источники и наладить отчётность по каналам привлечения.

02

Что сделали

Решение

Старт: внедрение по договору (2023). Внедрили Битрикс24 по договору (спецификация №1 к договору № 2/06/2) и далее развивали систему серией доработок на протяжении нескольких лет — клиент возвращался за расширением функционала с 2023 по 2025 год.

Источники и аналитика лидов. Настроили источники обращений, добавили фильтрацию лидов по источнику и разработали отчёт по источникам, чтобы руководство видело результативность каналов привлечения и понимало, откуда приходят сделки.

Телефония. Подключили и настроили телефонию: интеграции «Билайн» и «МегаФон», настройку АТС «Билайн», консультации по номерам и отчёты по звонкам. Звонки стали фиксироваться в карточках и попадать в аналитику.

Мессенджеры и площадки. Подключили WhatCRM и Wazzup для работы с мессенджерами, настроили открытые линии Авито, позже разработали отдельный модуль интеграции Avito и восстанавливали его работу при сбоях. Все каналы свели в единое окно менеджера.

Интеграция с 1С. Настроили двусторонний обмен между 1С и Битрикс24, чтобы данные о клиентах и заказах синхронизировались между учётной системой и CRM без ручного переноса.

Сопровождение и обучение (2023–2025). Обучали сотрудников и поддерживали работоспособность интеграций — устраняли ошибки на открытых линиях Авито, отлаживали и настраивали телефонию, консультировали по номерам и отчётам. Система сопровождается на длинной дистанции.

Стек технологий

Битрикс24 1С (двусторонний обмен) Билайн МегаФон WhatCRM Wazzup Модуль Avito

03

Что изменилось

Результат

Заявки из звонков, мессенджеров и Авито собираются в едином Битрикс24, лиды размечаются по источникам, а руководство получает отчётность по каналам привлечения. Телефония «Билайн» и «МегаФон» с АТС фиксирует звонки в карточках, мессенджеры через WhatCRM и Wazzup и собственный модуль Avito работают в одном окне, а CRM связана с 1С двусторонним обменом.

Это не разовое внедрение, а развитие на дистанции: от внедрения по договору в 2023 году до собственного модуля Avito, отладки телефонии и сопровождения интеграций в 2025-м. Клиент возвращается за доработками три года подряд — лучшая оценка устойчивости построенной системы.

04

Конкретные итоги

Что получил клиент

Единое окно лидов из звонков, мессенджеров и Авито в Битрикс24
Аналитика каналов: фильтрация лидов по источнику и отчёт по источникам для руководства
Телефония «Билайн» (в т.ч. АТС) и «МегаФон» с фиксацией звонков и отчётами
Мессенджеры WhatCRM и Wazzup, открытые линии Авито и собственный модуль интеграции Avito
Двусторонний обмен 1С ↔ Битрикс24
Сопровождение и обучение на дистанции июнь 2023 — апрель 2025

Олимп Строй (Кровля проф) — управляемая система продаж на Битрикс24

Задача

Решение

Результат

Что получил клиент

Другие кейсы

ROMANA — Битрикс24 как операционный контур продаж

Труд-Экспертиза — сквозная продажа курсов: сайт → Битрикс24 → Moodle

Элтех — цифровизация электротехнического завода на Битрикс24

Расскажите о вашей задаче